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车站工商所成功调解一起KTV消费纠纷

索引号: 039-β00-1-2015-0022 发布机构: 工商分局
已阅读: 13 更新时间: 2015-05-29
文号: 关键字: 调解

近日,车站工商所接到张女士投诉,称她在朝阳街东方红商厦十字路口北边的一家KTV订了两小时的包房,由于商家的原因,导致她们只唱了一个半小时,要求商家补偿。该所工作人员接到投诉后,立即与商家取得了联系。商家称当时已经给消费者延长了消费时间,而消费者称商家不但没有延长时间反而出言不逊,不能接受商家的这种行为。针对消费者要求的处理意见,双方也存在较大分歧,一直僵持不下。在工作人员反复耐心的细致协调下,双方最终就处理意见达成一致,商家同意补偿消费者损失,并表示歉意。消费者对处理结果非常满意。

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