为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，大力弘扬雷锋精神，在“3·5”学雷锋纪念日到来之际，区医保局分别于3月2日至3月5日多次组织党员干部及青年志愿者队伍，深入柴市巷社区、郝家沟社区、双西三社区，开展以“医保惠民进万家 雷锋精神伴我行”为主题的志愿服务活动，将贴心的医保政策服务送到群众家门口，把暖心关怀送到居民心坎上。

在各社区 志愿服务现场，志愿者们设立医保服务咨询台，通过向过往居民发放宣传资料，面对面讲解医保最新政策等方式，向居民普及医保参保缴费、待遇保障、异地就医备案、门诊慢特病认定、医保电子凭证激活使用等高频热点政策，重点解答群众在就医报销、欺诈骗保识别等方面的疑问，耐心回应每一位居民的咨询，用通俗的语言把专业政策讲明白、讲透彻，让居民听得懂、用得上。尤其针对部分老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，志愿者们开展“上门暖心服务”，贴心解决特殊群体“办事难”问题，用温情服务传递医保温度。 

此次学雷锋志愿服务活动，既是医保部门弘扬雷锋精神、践行初心使命的具体行动，也是推动医保政策下沉基层、服务群众的重要举措。社区居民纷纷表示，医保部门上门送政策、解难题，服务贴心又实用，真正做到了为民办实事。

区医保局将在医保中心经办窗口持续开展学雷锋志愿服务活动，持续深化志愿服务常态化、制度化，把雷锋精神融入医保工作全过程，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、提升服务质效，以更务实的举措、更暖心的服务，推动各项医保惠民政策落地生根，切实增强人民群众的医保获得感、幸福感和安全感。